Politique d’expédition

Livraison & expédition

Chez Ohanita Bijoux, chaque commande est préparée à la main avec soin et attention.
Je gère seule la confection, l’emballage et l’expédition, ce qui peut parfois légèrement rallonger les délais selon la période.

Délais de préparation et d’expédition

Les commandes sont généralement préparées et expédiées sous 2 à 3 jours ouvrés après la validation du paiement.
En cas de forte demande ou d’imprévu logistique, le délai peut être un peu rallongé, mais je veille toujours à expédier chaque commande dans les meilleurs délais possibles.

Une fois ton colis expédié, tu reçois un e-mail avec ton numéro de suivi pour suivre ta livraison.

Délais de livraison estimés

  • France métropolitaine : 3 à 5 jours ouvrés

  • Europe & International : 5 à 10 jours ouvrés

Ces délais sont donnés à titre indicatif et dépendent des services postaux.
Un dépassement éventuel ne peut donner lieu à une annulation ou à un dédommagement, mais si ton colis semble perdu, contacte-moi — je ferai le nécessaire pour t’aider à le retrouver.

Adresse de livraison

Les commandes sont livrées à l’adresse indiquée lors de la validation.
Merci de vérifier attentivement tes informations avant paiement, car une fois la commande confirmée, il n’est plus possible de modifier l’adresse ou le contenu.

En cas d’erreur d’adresse ou de colis retourné, les frais de réexpédition sont à la charge du client :

  • France : 2,50 €

  • International : 5 €

Colis non récupérés / refusés

Pour les livraisons en point relais, un colis non récupéré dans les délais ou refusé entraînera des frais de 5 € en cas de renvoi ou de remboursement.

Au-delà de 30 jours après la date de commande, aucune réclamation pour non-réception ne pourra être acceptée.

Risques et responsabilité

Le transfert des risques s’opère au moment de la livraison du colis.
Ohanita Bijoux ne peut être tenue responsable des dommages liés à une mauvaise utilisation, à la négligence ou à l’usure naturelle du bijou.
Je ne peux pas non plus être responsable des retards dus à des cas de force majeure (grève, incident de transport, intempéries, etc.).

Livraisons à l’étranger

Pour les commandes envoyées dans les DOM-TOM, en Suisse ou hors Europe, des taxes douanières ou frais de dédouanement peuvent s’appliquer.
Ces frais, perçus directement par les services de douane ou le transporteur, sont à la charge du client.

En résumé

Chaque commande est traitée avec soin, et tout est mis en œuvre pour que ton bijou arrive rapidement et en parfait état.
Merci pour ta compréhension et pour ton soutien envers une petite entreprise indépendante.